Veelgestelde vragen in onze winkel/online shop

Hierbij antwoorden van veelgestelde vragen...Heb je zelf een vraag? Stuur ze dan door naar ons!

Ik wil een artikel ruilen/ terugsturen ...Wat moet ik doen?

Bestelde je ONLINE? Dan mag je je artikelen steeds 14 dagen retourneren... Ga of bel naar het dichts bijzijnde b-post kantoor, en zij helpen je graag verder...

Kocht je iets in de winkel? Stel ons dan asap op de hoogte... AL onze artikelen mogen geruild worden, ZOLANG ze niet gedragen/gebruikt zijn natuurlijk...

Hoe kiezen jullie de collecties?

Elk seizoen gaan wij naar mode-beurzen in binnen-en buitenland... We gaan ons eerst informeren over nieuwe trends, om daarna de juiste MODELLEN bij de juiste LEVERANCIER aan de juiste PRIJZEN te kunnen aankopen... 

Tijdens het seizoen informeren wij ons over nieuwe trends, modellen die zich ontwikkelen, en hier kiezen wij dan extra modellen, kleuren,... bij om onze winkel elke week up-to-date te houden qua nieuwe trends, en looks... Ook het weer speel hier een belangrijke factor in... 

Wanneer is alles geleverd in de winkel bij een nieuw seizoen?

NOOIT! Het weer, siezoenen, trends wisselen tegenwoordig ZO snel dat wij op deze veranderingen moeten inspelen... Nieuwe trends en collecties volgen mekaar snel op, en wij MOETEN hier anno 2020 op inpikken... Wist je zelfs dat de meeste van onze kledinglijnen MINSTENS ELKE MAAND een nieuwe collectie aanbieden? 

Een duidelijk antwoord op deze vraag hebben wij dus niet : maar de winkel zal nooit helemaal vol zijn, en ook nooit helemaal leeg... laat dat duidelijk zijn! 

TIP: ALS je iets gezien hebt, wacht dan niet te lang : onze collecties kunnen nl. niet eindeloos bijbesteld worden...(Voor massa-productie moet je bij de grote winkelketens zijn...)

Wanneer is alles geleverd in de winkel bij een nieuw seizoen?

NOOIT! Het weer, siezoenen, trends wisselen tegenwoordig ZO snel dat wij op deze veranderingen moeten inspelen... Nieuwe trends en collecties volgen mekaar snel op, en wij MOETEN hier anno 2020 op inpikken... Wist je zelfs dat de meeste van onze kledinglijnen MINSTENS ELKE MAAND een nieuwe collectie aanbieden? 

Een duidelijk antwoord op deze vraag hebben wij dus niet : maar de winkel zal nooit helemaal vol zijn, en ook nooit helemaal leeg... laat dat duidelijk zijn! 

TIP: ALS je iets gezien hebt, wacht dan niet te lang : onze collecties kunnen nl. niet eindeloos bijbesteld worden...(Voor massa-productie moet je bij de grote winkelketens zijn...)

Ik heb een klacht/probleem met een artikel... wat nu?

We proberen elke klacht individueel op te lossen... Wij zochten onze leveranciers met de grootste zorg uit, d.w.z. dat ook zij de méést hoge kwaliteitsnormen handhaven, maar bij ev. problemen naar de beste/meest passende oplossing voor jou probleem zullen zoeken... 

Laat ons zeker zo snel mogelijk iets weten, ook als je niet onmiddellijk in de winkel geraakt kan je bv.al een foto doormailen, en kunnen wij het nodige doorgeven aan onze levernaciers... (Indien je klacht terecht,maar écht niet oplosbaar is, bieden wij een tegoedbon aan die 1 jaar lang kan gebruikt worden.)

Ik geraak moeilijk in de winkel tijdens openingsuren...wat nu?

Sinds corona-tijden bieden wij een belevering aan huis aan(binnen een straal van 20 km) :

Je belt/mailt/chat met ons en zegt wat je in de etalage of online gezien hebt : 

Wij komen aan huis, zodat je rustig kan passen op afgesproken tijdstip...

Woon je verder weg?

Ook met whats-app of via chat/telefoon geven wij je de nodige uitleg over onze producten, zodat je met de nodige info de juiste artikelen online kan bestellen... Wij leveren GRATIS met B-post.


Hebben jullie alleen Italiaanse schoenen?

...Een vraag die vaak terugkomt in de winkel... Natuurlijk hebben we veel italiaanse merken als NeroGiardini,JHAY,Liu Jo, V-Ciao Ragazzi,MJUS,Sweet Lemon,...

Maar ook Portugal(Softwaves), Duitsland(JANA), Spanje(Wonders),... kennen hun plek in onze winkel... Elk merk & land heeft weer zijn eigen kwaliteiten & een andere stijl... Op deze manier wordt onze winkel divers en uniek in aanbod & trends...

Jullie verkopen ook kleding... welke maten?

Onze winkel wordt aangevuld met de nieuwste fashion-trends kleding... Van Basics tot nieuwe kleuren-trends... Maten S tot XL, maar we hebben ook een collectie +SIZE , die gaat van L tot XXXL. Meer info in de winkel of online:


Welke maten schoenen hebben jullie?

We verkopen schoenen vanaf maat 35... Wij stellen deze collectie steeds met de grootste zorg samen, zodat ook deze klanten een uitgebreid aanbod hebben... TIP: kom op tijd in het seizoen, dan heb je de meeste keuze, schoenen kunnen namelijk moeilijk of niet bijbesteld worden in het seizoen zelf...

Hebben jullie ook collectie voor steunzolen?

Natuurlijk! Merken als Softwaves, brako, Jana hebben steeds bredere pasvormen en losse zolen, waar je eigen steunzolen dan inpassen...We proberen elk seizoen een trendy & vernieuwend aanbod steunzool-modellen in onze winkel te tonen, géén oudbollige modellen, want daar hebben onze klanten geen baat bij... Comfort = van groot belang, maar het oog wil ook wat! 

Zijn jullie ook op ZONDAG open?

Wij hebben een 8-tal zondagen per jaar dat we open zijn... Je vind deze data terug op de website, en op onze facebook pagina. Onze webshop is natuurlijk 24/7 open, ook voor info & vragen kan je hier terrecht als de winkel gesloten is:



Veelgestelde vragen in onze winkel/online shop

{{ popup_title }}

{{ popup_close_text }}

x